КАТАЛОГ ЗАВЕДЕНИЙ

Инструкция для рестораторов

Оглавление:

  1. Я хочу добавить заведение на сайт. Что делать? Это бесплатно?
  2. Как правильно заполнить страницу своего заведения?
  3. Как редактировать заведение?
  4. Проверка модератором
  5. Платные тарифы
    5.1. Пополнение Баланса
  6. Акции и спецпредложения
  7. Правила публикации акций и новостей
  8. О моем заведении написали «плохой» отзыв. Что делать?
  9. Я владелец заведения, размещенного на сайте. Как я могу его редактировать?

 

Добавление на сайт Вашего заведения всегда - БЕСПЛАТНО.

«Хорошо. Я хочу добавить заведение на сайт. Что делать?»

Для этого Вам нужно пройти регистрацию на сайте. Только зарегистрированные пользователи могут размещать информацию.

Регистрация открыта как для рекламодателей, так и для посетителей портала.

Перейдите в раздел «Регистрация» в правом верхнем углу экрана, после чего заполните все основные поля - имя, электронный ящик и пароль.

После этого, на Ваш электронный адрес поступит письмо с ссылкой для подтверждения аккаунта: после её активации вы сможете добавить свое заведение на портал Банкет Профи.

«Как правильно заполнить страницу своего заведения?»

В графе «Название заведения» вводим название заведения и выбираем его тип - кафе, ресторан, клуб или один из ряда других вариантов в графе «Главная категория».

Помните, что важно выбрать свою нишу, чтобы завоевать ту аудиторию, которой вы можете быть интересны. К примеру, владельцам кафе не рекомендуется позиционировать себя как ресторан - так посетители кафе могут не посетить вас из-за ожидания завышенной цены, а любители ресторанов будут удивлены другими условиями обслуживания, к которому они не привыкли.

Чтобы привлечь максимум внимания потенциальных посетителей, вам следует подробно расписать информацию о заведении. Выберите тип вашего бизнеса (кафе/бар/ресторан и др.), укажите адрес, контактный телефон. Обязательно укажите средний чек за меню в вашем заведении - это привлечёт вашу целевую аудиторию. Максимально расскажите клиенту о себе - посетители ходят только в те места, в качестве и уникальности которых они уверены.

Как добавить описание заведения?

Красиво и грамотно опишите свое заведение - это ключевая деталь в регистрации вашего бизнеса. У каждого владельца всегда есть возможность поменять или добавить информацию о заведении в разделе «Редактировать». Расскажите о ваших преимуществах, завлеките клиента списком интересных акций и предложений, чтобы он как можно быстрее лично посетил и убедился в вашем качестве.

Совет: каждый посетитель обращает внимание на уникальные предложения позиции в меню. Так, часто внимание клиента привлекают нестандартные решения рестораторов - к примеру, мега бургер по цене стандартного для фастфуда или «метровые» пиццы для любителей итальянской кухни.

В чём разница между кратким и полным описанием заведения?

Краткое описание - это ваша возможность письменно продать свои услуги. Как и на сайтах вроде Авито, оно требует чёткого короткого описания ваших лучших преимуществ и предложений, которых нет у конкурентов.

В полное описание вы можете включить список ваших особенностей, указать направления меню или даже историю заведения. Потрудитесь над правильным описанием вашего бизнеса - это составит большую часть популярности заведения в интернете. Для качественного текстового оформления вы можете нанять специалиста в области маркетинга или копирайтинга.

Размещение фотографий заведения

Бесплатный тариф портала подразумевает возможность добавления 5-ти фото заведения на сайте, в том время как «Стандарт» и «Премиум» тарифы дают рекламодателю возможность добавить до 20-ти профессиональных качественных фото, что позволит увеличить посещаемость страницы заведения в несколько раз.

Вы сможете выбрать главное фото для обложки с помощью перетаскивания изображений курсором, а также удалять лишние снимки нажатием красной кнопки. Размер изображения не должен превышать 1000 пикселей по широкой стороне, а вес файла - не более 500 кб.

Меню и банкетные предложения

При оформлении заведения в тарифе «Стандарт» и «Премиум» вам откроется возможность добавлять и редактировать меню своего заведения. Рекомендуем вам уделить внимание этому процессу - 85% посетителей хотят знать, какие предложения кухни и бара предлагает кафе или ресторан. Более половины из них определяются с заказом сразу и озвучивают его по факту визита. Кроме того, полноценное электронное меню снизит затраты времени вашего персонала.

Мы рекомендуем дать максимум информации о каждой позиции меню - это не только увеличит ваш рейтинг, но и привлечёт внимание большего количества гостей.

 Как редактировать заведение

Зайдите в Личный кабинет, раздел «Мои заведения». В карточке заведения будет пункт «Редактировать».
В открывшемся окне можно вносить правки: изменить информацию о заведении, добавить или удалить фото, изменить порядок показа фото в галереи заведения и многое другое. 

Проверка модератором

Каждое заведение подлежит модерации со стороны администрации сайта. Мы не вмешиваемся в устройство вашего бизнеса - таким образом мы помогаем вам дать наилучшее описание вашего бизнеса, чтобы портал получал новых посетителей, а ваш бизнес - хороший доход. После регистрации вашего заведения администратору сайта придёт письмо, в котором он просмотрит данные о вашем заведении. Сразу после проверки в правильности заполнения всех полей ваша учетная запись будет активирована, а страница заведения добавляется на главную страницу сайта в соответствии со своей категорией. Вы можете увидеть все активные заведения и акции на вашей электронной почте.

Платные тарифы

Изначально, все заведения на сайте размещаются БЕСПЛАТНО. Но, для получения дополнительных приемуществ на портале, мы предлагаем на выбор несколько платных тарифов размещения. 

Заказ платных тарифов - это премиум-услуга нашего портала. При заказе такого тарифа ваше заведение гарантировано набирает больше просмотров и откликов и, соответственно, получает больше живых посетителей. На сайте представлена таблица и преимущество каждого из платных тарифов.

 

Для того, что бы перейти на платный тариф, необходимо пополнить счет в Вашем Личном кабинете

Выбрать тариф для заведения в разделе Мои заведения  —  На вкладке карточние заведения «Изменить тариф»

Видео инструкция пополнение Баланса в личном кабинете для размещения в платных тарифах

В отличии от стандартной страницы заведения, где можно лишь добавить название, описание, контакты и 5 фотографий, премиум-тарифы позволят вам добавить неограниченную информацию о бренде заведения, добавить акции и предложения, создать целую галерею качественных фото и видео.

Огромным преимуществом покупки тарифа станет возможность «Виртуального тура» по заведению - это фишка, которая позволит посетителям сайта отправиться в 3D-тур по залам вашего кафе, бара или ресторана.

При приобретении платного тарифа Вы получаете доступ к заявкам на мероприятия, которые оставляют посетители портала Банкет Профи. Доступ к ним можно получить через Личный кабинет, во вкладке «Заявки на банкеты»

А также,  по статистике,  примерно 90% посетителей хотят ознакомиться с меню перед посещением заведения. С платным тарифом вы сможете в полном объёме добавлять и обновлять меню, сезонные предложения, барную карту и другие предложения заведения.

 

Отслеживание кнопок

Еще одним преимуществом платного тарифа является получение статистики о заведении. 
Еженедельно Вам на электронную почту будет приходить отчет о том, сколько человек заинтересовались Вашим заведением и нажали на кнопку «Показать телефон», а также отчет о том, дозвонился ли клиент до заведения или нет.

Сделать выгодную инвестицию и приобрести или продлить такой тариф вы сможете у себя в личном кабинете в разделе «Баланс».

 

 

Акции и спецпредложения

Для привлечения посетителей опытные владельцы заведений часто используют различные интересные предложения: это может быть скидка на некоторые позиции меню, интересные сезонные предложения (летом - клубничное меню, зимой - десерты на основе варенья и т.п.) или, к примеру, бонусные программы. На портале существует специальные каталоги - «Акции» и «Ждём сейчас».

В первом указанном разделе посетители видят временные акции от разных заведений. Список формируется из даты публикации акционного предложения и может зависеть от популярности заведения на сайте. Каталог «Ждём сейчас» демонстрирует посетителю горящие предложения от кафе и ресторанов - это те акции, которые либо вот-вот закончатся, либо предлагающие очень выгодные условия на сегодня.

Вы можете добавить акции и предложения в карточке заведения через кнопку «Акции» в вашем личном кабинете.

О моем заведении написали «плохой» отзыв. Что делать?

Прежде всего, задумайтесь о причинах, которые толкнули посетителя на написание гневного отзыва. Вероятно, ему действительно не понравились некоторые моменты в вашем обслуживании или кулинарных предложениях - так бывает, когда заведение начинает набирать спрос - пусть на каждого угодить невозможно, но мы настоятельно рекомендуем вам прислушаться к советам и отзывам каждого из клиентов. Если вам кажется, что за написанием такого отзыва стоит недобросовестный конкурент и у вас имеются аргументы, вы можете обратиться к администрации портала - мы приложим все усилия, чтобы выяснить, так ли это.

Почему нужно отвечать на отзывы быстро?

Подобно живому общению с посетителями, высокий уровень контактности в интернете создаёт имидж вашего заведения. Прикладывайте усилия для общения с клиентами, ведь любая коммуникация со стороны хороших заведений - хорошая реклама. Любой отзыв - прежде всего вопрос, который ждёт вашего комментария. Если там имеется жалоба - это сложившееся мнение посетителя, которое вам стоит исправить. Если отзыв хороший - это благодарность коллективу вашего заведения и вам лично за успешную работу - обязательно отблагодарите клиента за это и укажите, что с нетерпением ждёте его визита ещё раз.

Правила публикаций акций и новостей

Запрет рекламы кальянов

Согласно ФЗ №16, мы не имеем права выставлять на рекламу любые предложение о потреблении табачной продукции. Другими словами, у рестораторов отсутствует возможность предложить клиентам особые условия для покупки, аренды или дегустации кальяна внутри заведения и за его пределами. Исключением может стать только реклама специальных паровых коктейлей без содержания табака и его аналогов - такие обновления от заведений рассматриваются в индивидуальном порядке. Также категорически запрещена реклама любых курительных смесей и веществ.

Запрет рекламы алкоголя

Мы всегда выступаем за приятный отдых каждого из посетителей сайта, однако не можем рекламировать спиртные напитки и алкоголь любой крепости (так гласит ФЗ №38). К сожалению, мы не можем предлагать и продавать алкогольную продукцию даже совершеннолетним лицам. Будьте уверены, что это не оттолкнёт ваших потенциальных посетителей, а во время их визита вы сможете полноценно предложить им широкий выбор среди наименований барной карты.

Порнография

На нашем портале категорически запрещено распространение любых порнографических материалов в любом их виде.

Нецензурные высказывания

Часто случается, что недовольные клиенты или конкуренты позволяют себе выражаться бранью в адрес вас или вашего заведения. Мы просим каждого из рестораторов сохранять профессионализм и лояльность к своим посетителям и отвечать на любые претензии, как это подобает успешному бизнесмену. Ваш контакт с посетителями играет важную роль в формировании имиджа целого заведения.

Заголовки

Качественное предложение - широкий спрос. При описании вашего заведения важно грамотно описать все его преимущества и уникальные факторы - именно это будет привлекать ваших будущих посетителей. Мы просим вас не злоупотреблять восклицательными знаками и заглавными буквами в описаниях ваших заведений. Помните: только работа на качество, а не на количество, даёт плоды.

Контакты

Вся контактная информация вашего заведения - адрес, номер телефона и режим работы будут автоматически отражаться в отведённых удобных бланках на видном для посетителя месте. Вам не стоит дублировать информацию в описаниях к названию и тем более в заголовки ваших заведений.

«Я владелец заведения, размещенного на сайте. Как я могу его редактировать?»

Если вы не зарегистрированы на сайте, но нашли на нем свое заведение и хотите внести правки, тогда сделайте следующие действия:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте Банкет Профи.
  2. Свяжитесь с нами через Контакты или форму Обратной связи: укажите причину обращения и Ваш логин на сайте Банкет Профи. 

После этих действий мы закрепим заведение на Вашем аккаунте, и Вы сможете редактировать заведение через Личный кабинет сайта Банкет Профи.